TMZ GARAGE olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında şeffaflığa önem veriyoruz. Sipariş takibinden montaj desteğine, ödeme güvenliğinden iade koşullarına kadar en çok merak edilen konuları tek bir yerde topladık. Aradığınız cevabı aşağıda bulamazsanız, teknik ekibimize bir telefonla ulaşmaktan çekinmeyin.
1. Satın aldığım parça aracımın model yılıyla tam uyumlu mu?
Ürünlerimizin %90’ı araca özel kalıplarda üretilmektedir. Ürün açıklamasında belirtilen marka ve model yılları (Örn: 2015-2022) aracınızla birebir örtüşüyorsa %100 uyum sağlar. Emin olamadığınız durumlarda lütfen şasi numaranızla bize danışın.
2.Montaj şeması gönderiyor musunuz?
Evet, kurulumu karmaşık olan ürünlerle birlikte teknik şema gönderiyoruz. Ayrıca montaj sırasında takıldığınız her an 0 551 535 48 01 numaralı hattımızdan teknik ekibimize görüntülü bağlanarak destek alabilirsiniz.
3. "Aynı Gün Kargo" kuralınız nasıl işliyor?
Hafta içi saat 14:00’e kadar verilen tüm siparişler stoktan direkt paketlenerek aynı gün kargoya teslim edilir. Cumartesi saat 11:00'den sonra ve Pazar günü verilen siparişler Pazartesi sabahı sevk edilir. Amacımız, modifiye heyecanınızı bekletmeden dindirmektir.
4. Kargo ücreti her şey dahil ücretsiz mi?
Evet, TMZ GARAGE’da gizli maliyet yok. İster bir set klips alın, isterseniz tam set Rollbar; Türkiye’nin her yerine gönderimlerimiz koşulsuz şartsız ücretsizdir.
5. Kargo paketim hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Kargo görevlisi yanınızdayken paketi kontrol edin. Eğer üründe bir kırılma veya hasar varsa "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız yeterlidir. Gerisini biz hallediyoruz; yeni ürününüzü vakit kaybetmeden adresinize tekrar gönderiyoruz.
6. Montaj sırasında takılırsam teknik destek veriyor musunuz?
Kesinlikle. Sadece satıcı değil, bu işin mutfağında olan bir ekibiz. 0 551 535 48 01 numaralı hattımızdan görüntülü arayarak montajın her aşamasında teknik ekibimizden canlı destek alabilirsiniz.
7. Ürünü beğenmezsem veya vazgeçersem iade edebilir miyim?
Elbette. 14 gün içerisinde, ürünün ambalajı bozulmamış, üzerine çift taraflı bant çekilmemiş ve montajı denenmemiş olması şartıyla iade edebilirsiniz. Ancak keyfi iadelerde (araca uymama dışındaki sebeplerde) kargo ücreti müşteriye aittir.
8. Ödeme yapmak güvenli mi? Kart bilgilerim saklanıyor mu?
Kesinlikle güvenli. TMZ GARAGE üzerinden yapacağınız ödemelerde en yüksek güvenlik standardı olan 256-bit SSL şifreleme teknolojisi kullanılır. Kart bilgileriniz doğrudan bankanın güvenli altyapısına iletilir; bizim tarafımızdan asla görülmez, kaydedilmez ve saklanmaz. Gönül rahatlığıyla alışveriş yapabilirsiniz.
9. Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet, "Misafir Alışverişi" seçeneği ile üye olmadan hızlıca sipariş oluşturabilirsiniz. Ancak sipariş takibini kolayca yapabilmeniz ve size özel indirimlerden yararlanabilmeniz için üye olmanızı öneririz.
10. Şifremi unuttum, hesabıma nasıl erişebilirim?
Giriş ekranındaki "Şifremi Unuttum" linkine tıklayarak sistemde kayıtlı e-posta adresinize şifre yenileme bağlantısı isteyebilirsiniz. Bağlantı saniyeler içinde mail kutunuza ulaşacaktır.
11. Siparişimin durumunu nasıl takip ederim?
Hesabınızdaki "Siparişlerim" sekmesinden ürününüzün hazırlanma, faturalanma ve kargolanma aşamalarını anlık olarak görebilirsiniz. Kargo çıkışı yapıldığında takip linki hem SMS hem de e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.
12. Kişisel verilerim korunuyor mu?
TMZ GARAGE olarak KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kurallarına %100 uyumluyuz. Bilgileriniz yalnızca siparişinizin size ulaştırılması ve kampanya bilgilendirmeleri (onayınız dahilinde) için kullanılır; üçüncü şahıslarla asla paylaşılmaz.